Notebook e Tablet PC

Descrizione

Il Servizio di garanzia On Center risponde alle esigenze dell'utente finale di ripristinare le funzionalità del Notebook o Tablet PC allo stato dell’arte dell’ uscita dalla fabbrica (Garanzia di Conformità). Eventuale ripristino di configurazioni software e periferiche aggiuntive sono da considerarsi intervento fuori contratto. A questo scopo è operativa una organizzazione tecnico-logistica in grado di effettuare la riparazione presso il centro di assistenza tecnica centralizzato di Yashi Italia.

Yashi Italia, provvederà alla riparazione o alla sostituzione di ogni prodotto difettoso, o delle parti di esso coperte dalla Garanzia, avvalendosi di parti o Dispositivi completi nuovi / riparati in fabbrica. Le parti oggetto di ricambio e tutti i dispositivi sostituiti torneranno di proprietà di Yashi Italia.

Il servizio è erogato esclusivamente presso il suddetto laboratorio, oneri di trasporto del bene sono a carico del cliente, oneri di reso al cliente una volta confermata la difettosità del prodotto, sono a carico di Yashi Italia. In tutti i casi di spedizione tramite vettore, è tassativamente richiesto l’utilizzo dell’imballo originale o di imballo idoneo.

-Decorrenza

Il servizio decorre dalla data di vendita del prodotto previa esibizione del documento di vendita riportante il numero seriale del prodotto.
In assenza di adeguata documentazione la garanzia decorrerà dalla data di produzione registrata nel sistema informativo Yashi Italia.

-Modalità di richiesta e svolgimento dell’intervento tecnico in Garanzia

La Garanzia deve essere in ogni caso autorizzata dalla casa madre tramite espressa autorizzazione ed eventuale numero di rientro (RMA).

E’ possibile contattare il personale addetto al servizio, esclusivamente compilando il “form on line”, disponibile nell’area Assistenza e Servizi al sito www.yashiweb.com

La compilazione del Form on Line è imprescindibile in quanto la sua compilazione offre il quadro completo delle informazioni necessarie per svolgere al meglio il servizio di assistenza in Garanzia.

E’ necessario fornire al servizio il numero di serie presente su ogni prodotto Yashi e copia della Fattura/scontrino fiscale di acquisto, e tutte le informazioni necessarie ad una corretta diagnosi della problematica tecnica. Sono di aiuto e contribuiscono ad accorciare i tempi tecnici, eventuali documentazioni fotografiche, foto di schermate, report e log del computer.

-Tempistica

Il servizio è erogato nei tempi necessari al rientro del prodotto in laboratorio e alla sua gestione e sono legati alla disponibilità di parti di ricambio. Non sono assicurati tempi certi di erogazione del servizio. E’ quindi indispensabile al momento dell’ acquisto del prodotto, considerare l’eventualità di un tempo di fermo macchina.

-Limitazioni della Garanzia

Yashi non è responsabile in alcun modo di perdite di dati subite dal cliente anche nel caso di guasti Hardware.

Non sono coperte da garanzia le parti dei Notebook soggette a normale usura (cerniere, tastiera, batteria, touch pad, cavetteria, parti esterne, sportellini, alloggiamenti per Card e PCmcia, etc.).

Danni visibili da shock accidentale. Notebook e Tablet PC, in quanto dispositivi usati prevalentemente in mobilità, sono per loro natura esposti a rischi di danneggiamenti o cadute accidentali. Yashi Italia si riserva di non riconoscere la garanzia di conformità, nei casi in cui risulta evidente che il dispositivo ha subito segni evidenti di urti e sollecitazioni gravitazionali, graffi che compromettono le funzionalità degli schermi touch screen.

Difettosità della Batteria. La batteria, in quanto componente soggetto a usura gode di una Garanzia limitata a 12 mesi, Yashi Italia sostituirà le batterie con capacità inferiore al 50% rispetto a quella originale.

Difettosità del pannello LCD. Questo componente gode di una garanzia di 12 mesi, limitatamente a prodotti che presentano fino a 4 pixel o subpixel non facenti parte della stessa triade RGB, difettosi, (3 in aree periferiche, 1 nell’ area centrale).

Software preinstallato ed aggiornamenti. Ogni software preinstallato compreso il sistema operativo, viene fornito allo stato dell’arte della preinstallazione in fabbrica e non è coperto dalla garanzia. In particolare, Yashi Italia non garantisce che il funzionamento di ciascun software fornito con il vostro Smartphone sia esente da interruzioni o privo di vizi o risponda comunque alle Vostre necessità. Yashi Italia non garantisce la compatibilità o rispondenza del sistema a nuove versioni ed aggiornamenti del software preinstallato, ogni utente è responsabile di malfunzionamenti causati da aggiornamenti del software preinstallato od altre applicazioni.

Non sono coperte da garanzia le parti soggette a normale usura (tastiere, mouse, batterie, interruttori e pulsanti, parti esterne del cabinet) .

Sono gestiti come interventi straordinari a pagamento, tutti i guasti dovuti ad incuria, colpa o dolo dell'utenza coinvolta, sistemazione senza adeguata ventilazione o vicino ad eccessive fonti di calore o campi magnetici, modifiche, guasti derivanti da inefficienze dell'impianto elettrico dell' utilizzatore, fulmini, inondazioni, il danneggiamento del sistema con erronea installazione di prodotti di terzi (ad esempio, memory cards), da parte di virus o altri tipi di manomissione software di qualsiasi natura. Gli interventi per il ripristino del software originale preinstallato, qualora fossero imputabili a guasto hardware si intendono a carico del servizio di assistenza e limitati allo stato dell’arte dell’uscita dalla fabbrica.

Eventuali interventi che si rivelassero imputabili a cause previste fuori dal contratto o servizi aggiuntivi erogati, sono addebitabili all' utilizzatore secondo le tariffe ufficiali servizi straordinari fuori contratto sotto riportate e non comprendono i pezzi di ricambio.

Le tariffe si intendono regolate direttamente al tecnico con pagamento a riparazione effettuata.

Il mancato pagamento dell’intervento fuori garanzia implica automaticamente la sospensione del servizio

Tariffe IVA Esclusa per Interventi straordinari fuori contratto* (ricambi esclusi)

* Per interventi fuori contratto si intendono le prestazioni erogate nei casi descritti alla voce "Limitazioni del Servizio"

Costo trasporto resa materiale: A seconda del volume e della località destinazione merce

Costo orario manodopera per interventi su PC Home o Desktop professionali € 60,00